Juego Responsable

Tower Torneos está gestionado por Cassava Enterprises (Gibraltar) Limited, una de los nombres de más confianza en la industria del juego en línea.

El objetivo de Cassava es ofrecer a sus socios un entorno de juego responsable. Nuestro cometido no es solamente ofrecer a nuestros socios la experiencia de juegos de azar más amena, sino también que es nuestro deber ayudar a evitar el uso compulsivo de nuestros productos de juego y el acceso de menores.

Certificado ICRA

Cassava está registrada en la Internet Content Rating Association (Asociación de Clasificación de Contenidos de Internet). ICRA es una organización sin ánimo de lucro, que agrupa a jugadores de primera línea del sector de Internet, empresas de telecomunicaciones, proveedores de contenido y organismos de protección a menores. Su doble objetivo es proteger a los menores y asegurar al mismo tiempo el derecho de libre expresión en la red.

Hemos puesto en práctica las siguientes directivas y herramientas de empresa:

Protección de menores
Prevención del juego compulsivo
Límites de depósitos
Autoexclusión

Protección de menores

En cumplimiento de la Ordenanza de Juegos del Gobierno de Gibraltar, Tower Torneos prohíbe a menores de 18 años jugar o realizar apuestas. Tower Torneos no hs sido diseñado para a atraer a niños ni adolescentes. Disuadimos de forma activa y monitorizamos los intentos de menores de 18 años de utilizar los servicios disponibles en Tower Torneos. Utilizamos sistemas de verificación avanzados que tratan de identificar a los menores que se conectan para utilizar nuestros servicios.

No obstante, somos conscientes de que Internet es un medio al que se puede acceder fácilmente desde muchos hogares en todo el mundo. Por este motivo, las empresas de juegos de azar y los padres debemos trabajar en conjunto para proteger a los menores y evitar su acceso a los juegos. Para garantizar la seguridad de tus hijos, recomendamos la instalación de un software de filtro para bloquear el acceso de menores a ciertos programas y sitios web.

Más consejos para los padres:

• No dejes a los niños sin vigilancia cerca del ordenador cuando inicies sesión en tu cuenta de Tower Torneos.
• Protege el acceso a tus programas de juegos de azar con una contraseña.
• No permitas a personas menores de 18 años participar en cualquier actividad e juegos de azar.
• Mantén lejos del alcance de los menores tu nombre de usuario, tu contraseña de Tower Torneos y la información sobre métodos de pago.
• Explica a tus hijos los problemas legales y los perjuicios potenciales del juego entre los menores de edad.
• Limita el tiempo que tus hijos pasan conectados a Internet.

Lamentablemente, ningún sistema es invulnerable. Si tienes conocimiento de algún menor de 18 años que está registrado en 888.com, por favor informa de ello a nuestro Departamento de Operaciones en support@towertorneos.com.

Prevención del Juego Compulsivo

Tower Torneos es consciente de que aún cuando para una mayoría las apuestas son un entretenimiento, una minoría vive obsesionada con las posibilidades de ganar dinero que ofrecen nuestros juegos. Pese a que hay estudios que indican que el porcentaje de los adultos que sufren problemas de juego compulsivo es muy pequeño, consideramos que se trata de un asunto de suma gravedad y por consiguiente hemos puesto en práctica una serie de medidas para afrontar este problema:

1. El programa de capacitación de Tower Torneos incorpora métodos y técnicas que ayudan a nuestros empleados a reconocer casos de apuestas compulsivas o de menores de edad y a adoptar las medidas adecuadas.
2. Hemos puesto en práctica un programa de autoexclusión fácil de usar, destinado a quienes puedan necesitar nuestra ayuda. Si así lo solicitas, cancelaremos tu afiliación y te impediremos la entrada a nuestras salas de póker y casino.
3. También te permitimos fijar tu propio importe máximo de depósito permitido.
4. Si así lo solicitas, eliminaremos tu nombre de nuestra lista de e-mails.

Recuerda

• El juego es sólo una forma de entretenimiento. No es una forma de enriquecerte rápidamente y pagar tus deudas.
• Se trata de juegos que dependen del azar. No hay fórmulas que garanticen las ganancias.
• Asegúrate de que la decisión de jugar sea tu elección personal.
• Jamás intentes recuperar tus pérdidas.
• Verifica las cantidades que gastas regularmente en el Cajero.
• Asegúrate de conocer las reglas de los juegos en los que participas.

Como en muchos otros casos, lo que se disfruta con moderación puede ser desastroso en exceso. Si piensas que sufres de algún problema relacionado con el juego, solicita ayuda profesional de algunas de las siguientes organizaciones:

Gamblers Anonymous (Jugadores Anónimos)
National Council on Problem Gambling (Concilio Nacional para los Problemas de Juego)
GamCare
Helping Hand/IGC

Si te preocupan tus hábitos de juego o si deseas saber más acerca de los síntomas del juego compulsivo, realiza esta prueba de autoevaluación. nuestra prueba de autoevaluación.

Límites de depósitos

En Tower Torneos te ofrecemos las herramientas para controlar el importe de dinero que utilizas para apostar. Puedes fijar tus propios límites de depósito mensual y solicitar que los ajusten en cualquier momento a través del Cajero en línea.

Si necesitas asistencia puedes ponerte en contacto con atención al cliente y uno de nuestros representantes te ayudará a establecer tus límites.

Para ayudarte a fijar los límites que más te convengan, intenta responder este breve cuestionario:

1. Antes de comenzar a jugar, determina qué importe representa una pérdida aceptable.
2. Controla la frecuencia con que juegas.
3. Observa la duración de cada una de tus sesiones de juego.

Utiliza tus respuestas para determinar cuánto quisieras permitirte gastar por día, por semana o por mes.

Autoexclusión

Si, en cualquier momento te sientes preocupado por tu conducta en el juego, podrás optar por alguna de las siguientes opciones:

• Un plazo de siete días para mantenerte alejado del juego
• Un mes de autoexclusión
• Seis meses de autoexclusión

Durante dichos períodos de tiempo bloquearemos tu cuenta. También bloquearemos, en cuanto se detecte, todo intento de tu parte de abrir nuevas cuentas durante el período de exclusión. Además, Tower Torneos adoptará toda medida razonable para asegurarse de que no recibas ningún material promocional durante dicho período.

Tu solicitud de bloqueo temporal de acceso durante el período de autoexclusión se impondrá y será irrevocable. Para reactivar tu cuenta una vez finalizado el período de autoexclusión deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de retener todo dinero depositado o relacionado con dichas cuentas.

Para solicitar un período de autoexclusión, llama a nuestro equipo de atención al cliente. Nuestros representantes están disponibles por teléfono, correo electrónico y chat en directo 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Si tienes alguna duda acerca de la solicitud de autoexclusión, hazte las cuatro preguntas siguientes:

• ¿El juego interfiere con tu trabajo u otras responsabilidades?
• ¿Intentas recuperar el dinero perdido en apuestas anteriores?
• ¿Te estás recuperando de un trastorno de adicción?
• ¿Juegas bajo la influencia del alcohol u otras substancias?

Si tu respuesta es sí al menos a una de las preguntas, te recomendamos que solicites la autoexclusión y busques ayuda profesional.

Si necesitas ayuda por parte de Tower Torneos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.